製品やサービスの品質を維持し、不良品をなくすための管理活動。全社的な品質管理活動をTQC（Total Quality Control）という。TQCは具体的にはQCサークル（数名からなる小集団）によって展開される。物流においては現場作業人員がパートアルバイトが多い、ドライバーは常時外にいるなど、ＱＣ活動自体がなしくずし的に頓挫する傾向があるが、管理手法の工夫によって高い効果を上げる物流企業も多くある。
